Es un servicio que permite a las personas mayores y/o discapacitadas entrar en contacto verbal, en la modalidad de “manos libres” y con sólo pulsar un botón, con un Centro de Atención (CA) en los que son atendidos por personal específicamente formado para dar la respuesta adecuada a la necesidad, demanda y/o situación que los usuarios presenten. La comunicación se realiza siempre a través de la línea telefónica convencional y mediante un equipamiento informático específico y de comunicaciones que conecta el Centro de Atención con el domicilio de la persona.